Telefonnummer auswählen zum senden von SMS

Das ist Neu!

Bisher wurden bei der Kommunikation mit Kontakten alle SMS-Nachrichten von einer Standardnummer gesendet. Jetzt kannst Du die Telefonnummer auswählen, von der Du die Nachricht senden möchtest. Wenn ein Kontakt über mehrere Telefonnummern verfügt, kannst Du auch die Nummer des jeweiligen Kontakts auswählen, an die die Nachricht gesendet werden soll. Unternehmen, die in mehreren Ländern tätig sind oder für bestimmte Zwecke unterschiedliche Nummern verwenden, können für jede Interaktion die entsprechende Nummer auswählen. Dies trägt dazu bei, die Antwortraten zu erhöhen, das Vertrauen zu stärken und die Kommunikation basierend auf dem Kontext der Nachricht zu optimieren.

Wähle die Absendernummer:

• In der Dropdown-Liste „Von“-Nummer werden alle verfügbaren Nummern aufgelistet, sodass Du bei Bedarf problemlos zwischen ihnen wechseln kannst.

• Neben jeder Option werden Tags angezeigt, die die Standardnummer und die zuletzt verwendete Nummer angeben.

• Unter jeder Nummer werden der Anzeigename und der zugewiesene Benutzer angezeigt.

• Standardmäßig wird automatisch die zuletzt verwendete Nummer des Kontakts ausgewählt. Wenn kein vorheriges Gespräch besteht, wird die Standardnummer ausgewählt.

Zugang:

• Administratoren können auf alle im Konto konfigurierten Nummern zugreifen.

• Nutzer können auf folgende Nummern zugreifen: Standardnummer, dem jeweiligen Benutzer zugewiesene Nummer, nicht zugewiesene Nummern und die zuletzt zum Senden einer Nachricht an den Kontakt verwendete Nummer.

 – Auf diese Funktion kann derzeit über Labs zugegriffen werden.