Lieferung digitaler Produkte für E-Commerce-Shops
Bereitstellung digitaler Produkte für E-Commerce-Shops
Überblick: Shop-Besitzer, die HighLevel nutzen, können digitale Produkte nahtlos an ihre Kunden ausliefern. Nach dem Kauf erhalten Kunden sofortigen Zugriff auf ihre Produkte über sichere Download-Links, die direkt per E-Mail zugeschickt werden. Shop-Besitzer können digitale Dateien, die nach dem Kauf geliefert werden sollen, auf der Produktdetailseite jedes Produkts verwalten. Die Kunden können die digitalen Dateien sicher über das "Customer Access Center" mithilfe eines OTP-Login-Flows herunterladen.
So funktioniert's:
Für Shop-Besitzer: Beim Erstellen von Produktvarianten können Shop-Besitzer den Produkttyp entweder als "Physisch" oder "Digital" auswählen unter: Zahlungen > Produkte > Ein Produkt auswählen > Varianten-Seite > Versand und Lieferung.
Für digitale Produkte können bis zu 10 Dateien hochgeladen werden, wobei jede Datei maximal 100 MB groß sein darf. Wenn mehr Dateien benötigt werden, können sie in einer ZIP-Datei unter 100 MB zusammengefasst und hochgeladen werden. Unterstützte Dateitypen umfassen Bilder, Audio, Video, Dokumente und ZIP-Dateien. Nach dem Hochladen der Dateien muss der Shop-Besitzer speichern.
Shop-Besitzer können auch unterschiedliche Varianten von physischen oder digitalen Produkttypen erstellen. Zum Beispiel, wenn ein Shop-Besitzer Bücher verkauft, kann er Varianten wie E-Book, Hörbuch oder physische Bücher erstellen.
Shop-Besitzer sollten sicherstellen, dass der Schalter "Bestellbestätigung per E-Mail aktivieren" eingeschaltet ist, um die Lieferung digitaler Produkte per E-Mail zu ermöglichen. Dies kann unter Zahlungen > Einstellungen > Benachrichtigungen angepasst werden.
Für Kunden: Nach Abschluss des Checkouts erhalten die Kunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die einen "Downloads abrufen"-Button enthält, über den sie ihre digitalen Dateien herunterladen können.
Beim Klicken auf diesen Button werden die Kunden zum "Customer Access Center" weitergeleitet, wo sie sich mit einem OTP (Einmalpasswort) einloggen müssen, das an die beim Checkout verwendete E-Mail gesendet wird.
Wichtige Hinweise:
Die Lieferung digitaler Produkte ist nur für Bestellungen verfügbar, die über E-Commerce-Shops getätigt werden.
"Nachnahme" (Cash on Delivery, COD) ist nicht anwendbar, wenn ein Produkt in der Bestellung digital ist.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. Wenn sich ein physisches Produkt im Warenkorb befindet, werden die Standardversandkosten berechnet.
Wenn ein physisches Produkt per Nachnahme gekauft wird, müssen digitale Upsell-Produkte mit alternativen Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden.
Kunden können maximal 10 Dateien herunterladen, wobei jede Datei auf 100 MB begrenzt ist.
Shop-Besitzer sollten sicherstellen, dass der Schalter "Bestellbestätigung per E-Mail aktivieren" eingeschaltet ist, um die Lieferung digitaler Produkte per E-Mail zu ermöglichen.
Kunden müssen eingeloggt sein, um ihre Dateien herunterzuladen.
Alle Dateien werden einzeln und nicht als ZIP-Datei heruntergeladen.
Alle digitalen Produkte in einer Bestellung werden automatisch als erfüllt markiert, wobei die Erfüllungsdetails leer bleiben.
Bilder:
Klicken auf eine Produktvariante, um digitale Dateien hochzuladen:
Klicken auf „Hochladen“, um digitale Dateien hinzuzufügen:
Hochgeladene digitale Dateien verwalten:
Kauf digitaler Produkte im Online-Shop:
Automatische Erfüllung digitaler Produkte:
Aktivieren die Bestellbestätigungs-E-Mail für die Lieferung digitaler Produkte:
Zugriff auf digitale Dateien per E-Mail:
Seite mit den Bestelldetails, auf der der Benutzer sich anmelden muss, um digitale Dateien herunterzuladen:
Anmeldung per OTP:
Download digitaler Dateien nach Login im Kunden-Access-Center:
