Hinzufügen von Kontaktinformationen

Neue Funktion: Hinzufügen von Kontaktinformationen

Das ist Neu!

Die Funktion „Kontaktinformationen hinzufügen“, mit der der Benutzer die Kontaktinformationen – wie Name, Telefonnummer, E-Mail und mehr – direkt über den KI-Bot hinzufügen oder aktualisieren kann. Diese Funktion sorgt für genaue und aktuelle Kontaktdaten und vereinfacht die Verwaltung von Kontaktinformationen.

So funktioniert es:

Zugriff auf die „Kontaktinformationen hinzufügen“-Funktion:

1. Gehe zum Tab „Bot-Ziele“.

2. Klicke auf den Button „Kontaktinformationen hinzufügen“, um die Details zu bearbeiten.

   • Wenn du einen neuen Bot erstellst, musst du den Bot-Namen bearbeiten oder einen Namen zuweisen, bevor du auf diese neue Funktion zugreifen kannst.

Felder einrichten:

• Aktionsname: Vergib einen Aktionsnamen, um das Update zu identifizieren. Beispiel: „Geburtsdatum des Kontakts“.

• Feld auswählen: Wähle das Feld, das du aktualisieren möchtst (z. B. Name, Telefon, E-Mail, Geschäftsname, Geburtsdatum).

• Was aktualisiert werden soll: Gebe eine kurze Beschreibung des Updates an. Beispiel:

  • Bei der Aktualisierung des Geburtsdatums: „Dies ist das Geburtsdatum des Kontakts.“

  • Bei der Aktualisierung des Geschäftsnamens: „Dies ist der Geschäftsname des Kontakts.“

• Beispiel für das Update (optional): Gebe ein Beispiel für die aktualisierten Informationen an (z. B. „5. Januar 1990“).

• Speichern: Klicke auf „Speichern“, um die Einstellungen abzuschließen.

Wichtige Hinweise:

• Der Bot aktualisiert nur leere Felder in den Kontaktinformationen.

• E-Mail und Telefonnummern werden automatisch aktualisiert und erfordern keine manuelle Aktualisierung durch diese Funktion.

Best Practices für Bot-Prompts:

• Füge nach dem Speichern oder Aktualisieren der Kontaktinformationen explizite Anweisungen im Prompt des Bots hinzu, um die Kundendaten zu sammeln. Beispiel:

  • „Frage den Kunden nach seinem Geburtsdatum.“

• Wenn diese Anweisung fehlt, wird der Bot die erforderlichen Informationen nicht anfordern, und das Feld bleibt unaktualisiert.

Beispiel-Prompt für das Sammeln von Kontaktinformationen:

Wenn du einen Termin buchst, beginne das Gespräch immer mit den folgenden Fragen:

1. Frage nach dem Namen des Kunden.

2. Frage nach der E-Mail-Adresse des Kunden.

3. Frage nach der Telefonnummer des Kunden.

4. Frage nach dem Geburtsdatum des Kunden.

5. Frage nach dem Geschäftsnamen des Kunden.

Indem du diese Schritte befolgst, stellst du sicher, dass die Datenerfassung genau und effizient erfolgt, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.